Procon-SP multa T4F por falha nos ingressos da Taylor Swift 3b2p2m

O Procon de São Paulo multou em R$ 626.470,87 a Time For Fun/ Tickets For Fun por falhas na venda de ingressos para o “The Eras Tour” da cantora Taylor Swift e nas edições do festival Lollapalooza em 2020 e em 2023. A empresa tem direito à defesa.

Segundo o órgão, as ações configuraram como infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade foi baseada em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à empresa, pela análise de material disponível no site da mesma, em reclamações de consumidores junto ao órgão de defesa e em matérias jornalísticas publicadas em veículos de comunicação.

O Procon-SP verificou irregularidades por “serviços inadequados”, como falta de respeito às próprias regras da fila virtual, incluindo o de consumidores na espera, apesar de os ingressos já estarem esgotados. Também foi constatada “vantagem manifestamente excessiva” pelo descumprimento de diversas situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência quando do cancelamento do show.

“O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor”, aponta o Procon-SP.